جمع المعلومات الشخصية

عندما تزور الموقع، نجمع بعض المعلومات حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات يمكن أن تحدد فردًا بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) باسم "المعلومات الشخصية". راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

معلومات الجهاز

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات الكوكيز، المواقع أو المنتجات التي تشاهدها، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• غرض الجمع: تحميل الموقع بدقة لك، وإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
• مصدر الجمع: يتم جمعه تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام الكوكيز، وملفات السجل، وإشارات الويب، والعلامات، أو البكسلات.
• إفصاح لغرض تجاري: تم مشاركته مع معالجنا Shopify، ويستخدم مع تتبع فيسبوك وجوجل.

معلومات الطلب

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• غرض الجمع: تقديم المنتجات أو الخدمات لك لتنفيذ عقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتملة، وعندما يتماشى ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع: تم جمعه منك.
• إفصاح لغرض تجاري: تم مشاركته مع معالجنا Shopify، ومعالجي الدفع لدينا (My fatoorah و postpay).

معلومات دعم العملاء

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، البريد الإلكتروني
  
• غرض الجمع: تقديم دعم العملاء.
• مصدر الجمع: تم جمعه منك.

القُصَّر

الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت الوالد أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه لطلب الحذف.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على استدعاء، أو مذكرة تفتيش، أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطرق أخرى.
• نستخدم فيسبوك وجوجل أناليتكس لتحليل سلوك المستهلك

 

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا:https://policies.google.com/privacy?hl=en.يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نستخدم بكسلات فيسبوك لتتبع العملاء من الإعلانات

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلانات الشبكية ("NAI") علىhttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:

• فيسبوك- https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• جوجل- https://www.google.com/settings/ads/anonymous

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض من هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلانات الرقمية على: http://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، معالجة المدفوعات، الشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الاحتفاظ

عندما تقوم بتقديم طلب من خلال الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في المسح، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرار التلقائي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة التي تعتمد فقط على اتخاذ القرارات الآلية (التي تشمل التوصيف)، عندما يكون لهذا اتخاذ القرار تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير بطرق أخرى.

نحن لا نشارك في اتخاذ قرارات آلية بالكامل لها تأثير قانوني أو تأثير كبير آخر باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ قرارات آلي محدود لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو تأثير كبير آخر عليك.

تشمل الخدمات التي تحتوي على عناصر من اتخاذ القرار الآلي:

• قائمة الحظر المؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر هذه القائمة لفترة قصيرة من الساعات.
• قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. تستمر هذه القائمة لعدد قليل من الأيام.

ملفات الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارة موقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح لديك أفضل من خلال السماح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لا تحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال، ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزورون فيها الموقع أو إذا كانوا زوارًا متكررين.

نستخدم الكوكيز التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

الكوكيز الضرورية لعمل المتجر

اسم	وظيفة
_ab	يستخدم في الاتصال بالوصول إلى الإدارة.
_secure_session_id	يستخدم في سياق التنقل عبر واجهة المتجر.
cart	يستخدم في الاتصال بعربة التسوق.
cart_sig	يستخدم في الاتصال بعملية الدفع.
cart_ts	يستخدم في الاتصال بعملية الدفع.
checkout_token	يستخدم في الاتصال بعملية الدفع.
secret	يستخدم في الاتصال بعملية الدفع.
secure_customer_sig	يستخدم في الاتصال بتسجيل دخول العميل.
storefront_digest	يستخدم في الاتصال بتسجيل دخول العميل.
_shopify_u	يستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.

التقارير والتحليلات

اسم	وظيفة
_tracking_consent	تفضيلات التتبع.
_landing_page	تتبع صفحات الهبوط
_orig_referrer	تتبع صفحات الهبوط
_s	تحليلات Shopify.
_shopify_s	تحليلات Shopify.
_shopify_sa_p	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_sa_t	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_y	تحليلات Shopify.
_y	تحليلات Shopify.

مدة بقاء الكوكيز على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك تعتمد على ما إذا كانت "كوكيز دائمة" أو "كوكيز جلسة". تستمر كوكيز الجلسة حتى تتوقف عن التصفح، بينما تستمر الكوكيز الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم الكوكيز التي نستخدمها هي كوكيز دائمة وستنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تحميلها على جهازك.

يمكنك التحكم وإدارة الكوكيز بطرق مختلفة. يرجى مراعاة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا تكون بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني متاحة بالكامل بعد الآن.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار ما إذا كنت ستقبل الكوكيز أم لا من خلال إعدادات المتصفح الخاصة بك، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في متصفحك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية الكوكيز، يمكنك العثور عليها في ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو من خلال مواقع مثلwww.allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر الكوكيز قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو الانسحاب من بعض استخدامات معلوماتك من قبل هذه الأطراف، يرجى اتباع التعليمات في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.

لا تتبع

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم متسق في الصناعة حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نقوم بتغيير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك. 

تغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. 

اتصال

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كان لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني] أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه:

المكان للتجارة، بركة العوامر، المنطقة 91، شارع 3100 - مبنى رقم 8 الدوحة، قطر

آخر تحديث: 19/01/2023

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فلديك الحق في تقديم شكواك إلى السلطة المعنية بحماية البيانات.